Error ERR_SSL_KNOWN_ISSUER terjadi ketika browser mendeteksi bahwa sertifikat SSL situs web diterbitkan oleh penerbit yang dikenal tetapi tidak tepercaya. Artikel ini akan menjelaskan penyebab umum error ini dan langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mengatasinya.
Penyebab ERR_SSL_KNOWN_ISSUER
- Sertifikat Self-Signed
- Sertifikat SSL yang digunakan oleh situs web mungkin self-signed (ditandatangani sendiri) dan tidak diterbitkan oleh Otoritas Sertifikat (CA) tepercaya.
- Sertifikat Tidak Tepercaya
- Sertifikat mungkin diterbitkan oleh CA yang tidak diakui oleh browser atau sistem operasi.
- Konfigurasi Sertifikat yang Salah
- Sertifikat SSL mungkin salah dikonfigurasi atau tidak mencakup semua domain yang diperlukan.
- Intermediate Certificate Tidak Terpasang
- CA Intermediate yang diperlukan untuk memverifikasi rantai kepercayaan sertifikat mungkin tidak terpasang atau tidak dikonfigurasi dengan benar.
Cara Mengatasi ERR_SSL_KNOWN_ISSUER
1. Memeriksa Sertifikat SSL
- Verifikasi Sertifikat:
- Periksa sertifikat SSL untuk memastikan bahwa itu diterbitkan oleh CA tepercaya. Anda dapat melakukannya dengan mengklik ikon gembok di bilah alamat browser dan melihat detail sertifikat.
- Periksa Validitas:
- Pastikan sertifikat SSL masih berlaku dan belum kedaluwarsa.
2. Menginstal Sertifikat SSL yang Tepercaya
- Menggunakan CA Tepercaya:
- Jika Anda adalah pemilik situs web, pastikan sertifikat SSL diterbitkan oleh CA yang diakui dan tepercaya oleh browser dan sistem operasi.
- Memperbarui Sertifikat:
- Jika sertifikat sudah kedaluwarsa atau tidak valid, perbarui sertifikat SSL dari CA tepercaya.
3. Memeriksa Konfigurasi Sertifikat
- Konfigurasi yang Benar:
- Pastikan sertifikat SSL dikonfigurasi dengan benar di server Anda. Ini termasuk memastikan bahwa semua nama domain yang digunakan oleh situs web tercakup dalam sertifikat.
- Memasang Intermediate Certificate:
- Pastikan CA Intermediate yang diperlukan untuk memverifikasi rantai kepercayaan sertifikat diinstal dan dikonfigurasi dengan benar di server.
4. Menggunakan Browser atau Perangkat yang Berbeda
- Coba Browser Lain:
- Gunakan browser yang berbeda untuk melihat apakah error tetap ada. Beberapa browser mungkin memiliki dukungan sertifikat yang berbeda.
- Coba Perangkat Lain:
- Akses situs web dari perangkat lain untuk memeriksa apakah masalah terjadi di semua perangkat atau hanya di perangkat tertentu.
5. Menghubungi Administrator Situs Web
- Laporkan Masalah:
- Jika Anda adalah pengguna, laporkan error ini kepada administrator situs web. Mereka dapat memeriksa konfigurasi server dan sertifikat yang digunakan.
- Minta Bantuan:
- Minta bantuan dari administrator untuk memastikan bahwa sertifikat SSL yang digunakan kompatibel dengan browser dan sistem operasi Anda.
Kesimpulan
Error ERR_SSL_KNOWN_ISSUER disebabkan oleh masalah dengan kepercayaan dan validitas sertifikat SSL. Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu memeriksa dan memperbarui sertifikat SSL, memeriksa konfigurasi server, serta mungkin menggunakan browser atau perangkat lain.
Jika masalah tetap ada, laporkan kepada administrator situs web untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
FAQ tentang ERR_SSL_KNOWN_ISSUER
1. Apa itu ERR_SSL_KNOWN_ISSUER?
ERR_SSL_KNOWN_ISSUER adalah pesan kesalahan yang muncul ketika browser mendeteksi bahwa sertifikat SSL situs web diterbitkan oleh penerbit yang dikenal tetapi tidak tepercaya.
2. Mengapa sertifikat SSL saya tidak tepercaya?
Sertifikat SSL mungkin tidak tepercaya karena self-signed, diterbitkan oleh CA yang tidak diakui, atau salah dikonfigurasi.
3. Bagaimana cara memeriksa validitas sertifikat SSL?
Anda dapat memeriksa validitas sertifikat SSL dengan mengklik ikon gembok di bilah alamat browser dan melihat detail sertifikat, termasuk tanggal kedaluwarsa dan penerbit.
4. Apa yang harus dilakukan jika sertifikat SSL sudah kedaluwarsa?
Jika sertifikat SSL sudah kedaluwarsa, Anda perlu memperbarui sertifikat dengan yang baru dari CA tepercaya.
5. Bagaimana cara memastikan bahwa CA Intermediate terpasang dengan benar?
Pastikan bahwa CA Intermediate yang diperlukan untuk memverifikasi rantai kepercayaan sertifikat diinstal dan dikonfigurasi dengan benar di server. Ini biasanya dilakukan dengan menginstal paket sertifikat lengkap yang mencakup sertifikat root dan intermediate.
